Общи условия

за използване на станции за зареждане на електрически превозни средства

Настоящите общи условия уреждат реда и начина за използване на услугата „зареждане на електрически превозни средства“ от зарядни станции, управлявани от Флийт Асистанс Груп ООД

ПРЕДМЕТ

1.1 Съгласно настоящите общи условия Флийт Асистанс Груп ООД предоставя зареждането на електрически превозни средства чрез управляваните от него зарядни станции чрез съответното заплащане.

1.2 Предоставяната от Дружеството услуга се осъществява посредством мобилното приложение на „WiiGO Technology LTD“.

1.3 Мобилното приложение съдържа цялата необходимата информация за зарядните станции – конкретното им местоположение; параметри, вид (бързозарядна или обикновена).

РЕД И НАЧИН ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА

2.1 Достъп до услугата се предоставя чрез създаването на потребителски профил в мобилното приложение на „WiiGO Technology“ LTD.

2.2 Достъпът до мобилното приложение се предоставя чрез въвеждане на потребителско име и парола.

2.3 /1/С извършването на надлежна регистрация в мобилното приложение, клиентът заявява, че е запознат и че е приел настоящите общи условия.

/2/Ако клиентът не е съгласен с общите условия, той ползва приложението по силата на писмена договореност с дружеството.

/3/Приемането на общите условия става чрез отбелязването на отметка в специално предвидено за това поле.

ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДРУЖЕСТВОТО

3.1 /1/ Дружеството се задължава да предоставя непрекъснато и несмущавано услугата, предмет на настоящите общи условия по реда на същите.

/2/ Прекъсвания и смущения в услугата са възможни единствено по причини, свързани със смущения в доставката на електроенергия или в електронните системи за комуникация от съответните доставчици, както и при повреди във вътрешната мрежа в базите, на които са инсталирани зарядните станции, независещи от Дружеството.

3.2 Дружеството има право да не одобри регистрация в приложението или да заличи налична такава в случай на недобросъвестното му използване. Регистрация не се одобрява в случай на неприемането на настоящите общи условия или при липса на индивидуално писмено споразумение.

3.3 Дружеството има право да изисква предоставянето на допълнителни данни от клиента, в случай че това е необходимо с оглед безпрепятственото ползване на услугата.

3.4 Дружеството се задължава в случай на нарушаване на сигурността на софтуера и/или идентификационните данни, нужни за достъп до мобилното приложение да предостави нова парола за достъп, като клиентът е длъжен незабавно да промени съществуващата такава.

3.5 Дружеството има право да получи възнаграждение за предоставената услуга в размер и по ред, определен в настоящите общи условия.

ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА

4.1 Клиентът има право да ползва зарядните станции по реда и начина, определени в настоящите общи условия.

4.2 /1/Клиентът е длъжен да пази и не разкрива своето потребителско име и парола пред трети лица.

/2/В случай че, идентификационните данни за достъп бъдат загубени или неправомерно станат известни на трети лица, клиентът е длъжен да уведоми незабавно дружеството чрез съобщение на следния имейл адрес: [email protected]

/3/ При неизпълнение на това задължение, клиентът заплаща дължимите суми за услугите, направени през неговия потребителски профил.

4.3 Клиентът е длъжен да актуализира профила си в Мобилното приложение на Дружеството при промени в платежната карта или при нова платежна карта., която следва да замени регистрирана такава в тридневен срок от настъпване на промяната. В противен случай Дружеството има право незабавно да блокира профила на Клиента в Мобилното приложение , както и да потърси защита на правата си по съдебен ред, в случай че ползваните услуги не са заплатени.

4.4 Клиентът е длъжен да се запознае с инструкциите за употреба на зарядните станции. При зареждане е длъжен да се увери, че зареждането на Електрическото превозно средство започва и приключва съобразно тези инструкции.

4.5 /1/ Клиентът е длъжен незабавно да уведоми дружеството на следния телефонен номер +359 89 988 8849 и по електронна поща, в случай, че са налице основания да счита, че неоторизирани лица може да са получили достъп до профила или са узнали потребителското име и/или паролата му за достъп до Мобилното приложение и/или в случай че установи неправомерно използване на личния му профил в Мобилното приложение от неоторизирано лице и/или при изгубена или открадната RFID картата необходима за идентификация на Клиента. Дружеството ще положи необходимите мерки и нужните усилия за блокиране на неправомерно стартираните сесиите чрез профила на Клиента или чрез използването на RFID картата в разумен срок.

/2/ При неизпълнение на задължението по горната алинея, настъпилите вредни последици са изцяло за клиента.

4.6 Клиентът е длъжен да не използва зарядните станции за собствени комерсиални цели.

4.7 Клиентът е длъжен да обезщети дружеството за причинени умишлено или по небрежност вреди на зарядните станции.

ЦЕНА. НАЧИН НАПЛАЩАНЕ

5.1 Цената на услугата, предмет на настоящите общи условия е обявена в мобилното приложение за всяка отделна станция.
5.2 Страните може да уговарят други цени в индивидуално сключен договор между тях.

5.3 /1/ заплащането на услугата се извършва чрез банкова карта (кредитна / дебитна карта) чрез профила на Клиента в Мобилното приложение и/или чрез разплащане посредством надлежно регистрирана от Дружеството RFID карта.

/2/ В случай, че срокът за използване на платежната карта е изтекъл или лимитът ѝ е надхвърлен, клиентът се задължава да заплати възнаграждението на Дружеството за извършената Услуга по зареждане, в тридневен срок, считано от датата на уведомяването му за неуспешната трансакция свързана с отчетеното зареждане от потребителския профил. В случай, че дължимите от Клиента суми не бъдат заплатени в предвидения за това срок, Дружеството има право да прекрати незабавно предоставянето на Услугата и да блокира профила на Клиента, без да изпраща допълнително уведомление.

5.4 Дължимата сума за ползване на Услугата се изчислява въз основа на продължителността на зареждането или общия заряд, като цената е предварително определена, в зависимост от типа на конкретната Зарядна станция – бързозарядна станция /постоянно-токова/ или обикновена зарядна станция /променливо-токова/, а конкретните единични цени са посочени в български лева, с включен данък добавена стойност, в Мобилното приложение на „WiiGо Technology“ LTD. Дължимата сума за всеки конкретен случай се взема незабавно и автоматично от платежната карта на Клиента в Мобилното приложение / чрез RFID картата на Клиента или от заявения пре-дефиниран кредитен лимит на Клиента, ако такъв е заявен, за което той предоставя своето изрично и безусловно съгласие с регистрацията си в Мобилното приложение и използването на Услугата.
5.5 Окончателната цена за ползване на Услугата се определя въз основа на общия заряд, след като целият процес по зареждане бъде надлежно приключен от Клиента и се формира на база на предварително определена актуална единична цена, посочена в Мобилното приложение „WiiGO Technology“ LTD.
5.6 Заплащането на предоставената Услуга по зареждане е окончателно и не подлежи на възстановяване, освен в случаите на оспорване и безспорно доказано неточно начисление от Клиента, извършено в тридневен срок, считано от датата, на която е налице неправилно начислена сума / неправилно тарифиране от страна на Дружеството. В този случай Дружеството връща установената като недължима сума на Клиента.

5.7 /1/ Дружеството има право да изменя едностранно цената на Услугата за зареждане на Електрически преводни средства на всяка отделна Зарядна станция в мрежата на „WiiGO Technology“ LTD по всяко време, като промените влизат в сила незабавно, след публикуването им в Мобилното приложение „WiiGO Technology“ LTD.
/2/ Клиентът има право да се откаже от предоставяните Услуги, като прекрати регистрацията си в Мобилното приложение, в случай че не приема новите условия и/или цени, в съответствие с установените в настоящите Общи условия правила и след като заплати всички евентуално дължими суми към датата на прекратяването.
5.8 За извършване на разплащането, Клиентът с регистрацията си в Мобилното приложение „WiiGO Technology“ LTD и приемането на настоящите Общи условия, предоставя своето изрично и безусловно съгласие за директно дебитиране от Дружеството на наличностите по предоставената платежна карта с дължимата съгласно действащ актуален Ценоразпис на Дружеството цена за предоставяне на Услугата, както и с евентуално дължими други суми, произтичащи по силата на тези Общите условия.
5.9 Клиентът гарантира, че предоставената от него платежна карта позволява автоматично изтегляне (дебитиране) на дължимите суми, въз основа на тези Общи условия, за което дебитиране Клиентът е предоставил изричното си съгласие с приемането на Общите условия и извършената регистрацията в Мобилното приложение „WiiGO Technology“ LTD .
5.10 Дружеството има право незабавно да блокира профила на Клиента от системата на Мобилното приложение, в случай че последният не заплати в тридневен срок издадена фактура във връзка с използването на Услугата по зареждане.
5.11 Клиентът се съгласява, че по преценка на Дружеството, при липса на достатъчна наличност по платежната му карта към момента на стартиране на конкретна сесия дължимите суми могат да бъдат дебитирани автоматично на по-късен етап след осигуряването на достатъчна наличност. При извършени разплащания чрез регистрирана чрез Мобилното приложение платежна карта, Дружеството издава изискуеми документи съгласно действащото българско данъчно законодателство.
5.12 /1/ Предоставените от Клиента данни, свързани с неговата платежна карта не се съхраняват в мобилното приложение „WiiGO Technology“ LTD и Дружеството не разполага с достъп до тях, освен с последните четири цифри от номера на платежната карта, които са видими.
/2/ Данните относно клиентската платежна карта се обработват и съхраняват единствено от сертифицирани доставчици на платежни услуги, с които Дружеството има установени договорни отношения.
/3/ Сигурността на цялата платежна информация се осигурява със защитени криптографски протоколи, когато се изпраща чрез Интернет, така че да не може да бъде разчетена при предаването ѝ от трети страни.

ИНФОРМАЦИЯ ЗА ДАННИ . СЪХРАНЯВАНЕ НА ДАННИ
6.1 Информацията относно трансакциите, извършени от Клиента, е достъпна в неговия личен профил в мобилното приложение „WiiGO Technology“ LTD .
6.2 Клиентът може по всяка време да преглежда и и разпечатва отчетите за ползваните услуги.
6.3 Дружеството и неговите доставчици на Услуги, могат да съхраняват информацията относно зареждането, докато това е необходимо, при спазването на законовите и договорни разпоредби, регламентиращи обработването на лични данни.

РЕКЛАМАЦИИ
7.1 /1/ Рекламация срещу предоставяните услуги се заявяват писмено в тридневен срок от установяване на несъответствието.
/2/ Рекламацията се придружава със съответните доказателства.
7.2 /1/ В случай на предявена рекламация, Дружеството трябва да извърши преглед и проверка на транзакциите по зареждане от профила на Клиента, през посочения в рекламацията период.
/2/ Дружеството е длъжно да разгледа рекламацията в двуседмичен срок от предявяването като изготви писмено становище.
/3/ В случай че рекламацията е основателна, дружеството обезщетява клиента в 7 -дневен срок от одобряването й като плаща дължимите суми по посочена банкова сметка.

ОТГОВОРНОСТ ЗА ВРЕДИ. ФОРСМАЖОР
8.1 Дружеството не носи отговорност за вреди в следните случаи:

За вреди, причинени от смущения в електрозахранването, предоставяно от електроразпределителните дружества, като и за повреди във вътрешната мрежа в обектите, където са инсталирани зарядните станции;
Причинени в резултат от неправилно използване на станициите за зареждане.
В случаите на непреодолима сила по смисъла на чл. 306 от Търговския закон – непредвидено или непредотвратимо събитие от извънреден характер като война, природно бедствие, стачка, извънредно положение и пр.

8.2 Клиентът носи отговорност за вредите, причинени в резултат от неспазване на инстуркциите за употреба на зарядното устройство.

ПРЕКРАТЯВАНЕ НА РЕГИСТРАЦИЯТА
9.1 /1/ Клиентът прекратява регистрацията си с в мобилното приложение с 7-дневно предизвестие, изпратаено на следния имейл адрес: [email protected] или с писмо с обратна разписка по адреса на управление на дружеството.
/2/ Предизвестието съдържа:

Потребителско име, с което клиентът е регистриран в мобилното приложение;
Електронна поща, чрез която клиентът е регистриран и идентифициран за използването на услугата;
Номер на съответната RFID карта, в случай че използва такава;
Ясно и недвусмислено изявление за прекратяване

9.2 Прекратяването на регистрацията се извършва след като са заплатени всички дължими суми към дружеството;
9.3 Регистрацията се прекратява в тридневен срок, в случай че липсват непогасени задължения на клиента към дружеството.
9.4 Регистрацията се прекратява едностранно от дружеството при непогасени в срок задължения на клиента или при нарушаване на настоящите общи условия или приложимите нормативни актове.

ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

10.1 За изпълнението на услугата по настоящите общи условия дружеството събира и обработва лични данни по смисъла на чл. 4 от Регламент (ЕС) 2016/679, необходими за изпълнението й като: имена на клиента; имейл адрес; данни от платежна банкова карта; телефонен номер.
10.2 След прекратяване на регистрацията на клиента дружеството заличава всички лични данни, получени във връзка с предоставяне на услугата, както и всички техни копия, които са им известни, с изключение на онези лични данни, чието запазване се налага по силата на законодателството на ЕС и на Република България.
10.3 С оглед естеството и характера на задълженията по настоящите общи условия за осигуряване сигурността на обработваните лични данни дружеството декларира, че е възприело нужните организационни и технически мерки, съобразени с актуалните задължителни стандарти и добри практики в областта на сигурността на данните.
10.4 Дружеството се задължава да спазва конфиденциалност по отношение на обработваните лични данни, получени във връзка с изпълнението на задълженията по настоящите общи условия.

ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
11.1. За неуредените в настоящите общи условия случаи се прилагат разпоредбите на българското право.
11.2 Споровете, породени от правоотношенията, уредени в настоящите общи условия се решават от българските съдидилища по реда на ГПК.

Настоящите общи условия са приети на 01. 04. 2024 г.